Política de reembolsos
1. Política de devoluciones
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Puedes devolver tu artículo en un plazo de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Requisitos para las devoluciones
Para poder recibir un reembolso, los artículos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:
- El artículo debe conservar su estado original, es decir, no haber sido usado ni llevado y no presentar daños.
- Todas las etiquetas originales deben estar bien adheridas.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original.
Ten en cuenta que no se pueden iniciar ni procesar reembolsos si estas condiciones no se cumplen por completo.
Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@laipanofficial.com con 'RETURN' en el asunto. Incluye tu número de pedido en el correo electrónico.
Dirección de devolución:
Los artículos deben devolverse a Bélgica. Te proporcionaremos la dirección una vez aprobemos tu solicitud de devolución.
Costes de envío de la devolución:
Ten en cuenta que los clientes deben asumir el coste del envío de la devolución. Actualmente, no reembolsamos estos costes.
Número de seguimiento:
Después de enviar tu paquete, debes enviarnos el número de seguimiento respondiendo al correo electrónico de la devolución. Esto es esencial para relacionar tu devolución con tu pedido. No proporcionar un número de seguimiento puede provocar retrasos o impedir que procesemos tu reembolso.
2. Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo equivocado. Esto nos permite evaluar el problema rápidamente y resolverlo. No podemos ofrecer un reemplazo ni un reembolso si el problema no se comunica en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido.
3. Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, los artículos rebajados y las tarjetas regalo no pueden devolverse. No obstante, te animamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte; estaremos encantados de revisar tu caso de forma individual.
4. Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.
Ten en cuenta: Los artículos para cambio deben devolverse en su estado original: sin usar ni llevar, sin daños, con todas las etiquetas adheridas y en el embalaje original.
5. Reembolsos
Te avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente al método de pago original. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Los reembolsos suelen completarse en un plazo de 10 a 15 días laborables.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@laipanofficial.com.
