Terugbetalingsbeleid
1. Retourbeleid Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen.
Voorwaarden voor retourneren Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel moet zich in de originele staat bevinden, dus ongedragen, ongebruikt en vrij van beschadigingen.
- Alle originele labels moeten nog stevig bevestigd zijn.
- Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
Let op: wanneer niet volledig aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan een terugbetaling niet worden gestart of verwerkt.
Hoe start je een retour? Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@laipanofficial.com met “RETURN” als onderwerp. Vermeld je bestelnummer in de e-mail.
Retouradres Artikelen moeten naar ons worden teruggestuurd in België. Het retouradres ontvang je zodra je retouraanvraag is goedgekeurd.
Kosten voor retourzending De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden op dit moment niet door ons vergoed.
Trackingnummer Nadat je het pakket hebt verzonden, dien je het trackingnummer met ons te delen door te reageren op de retour-e-mail. Dit is noodzakelijk om je retour aan de juiste bestelling te koppelen. Het niet aanleveren van een trackingnummer kan leiden tot vertraging of het niet verwerken van de terugbetaling.
2. Beschadigingen en problemen Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem binnen 7 dagen contact met ons op indien het artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem snel beoordelen en oplossen. Meldingen die later dan 7 dagen na ontvangst worden gedaan, komen niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.
3. Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd. We raden je echter aan om contact op te nemen met onze klantenservice; we bekijken elke situatie graag op individuele basis.
4. Ruilen De snelste manier om zeker te zijn dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren en, na goedkeuring van de retour, een nieuwe bestelling te plaatsen. Let op: artikelen die geruild worden, moeten zich in originele staat bevinden: ongedragen, ongebruikt, onbeschadigd, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.
5. Terugbetalingen Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Terugbetalingen worden doorgaans afgerond binnen 10 tot 15 werkdagen.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@laipanofficial.com.
