Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die zurückgesendeten Artikel die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, das heißt ungetragen, unbenutzt und frei von jeglichen Beschädigungen.
- Alle Originaletiketten müssen fest angebracht sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht eingeleitet oder bearbeitet werden können, wenn diese Bedingungen nicht vollständig erfüllt sind.
So starten Sie eine Rücksendung:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@laipanofficial.com mit „RETURN“ im Betreff. Geben Sie in der E-Mail bitte auch Ihre Bestellnummer an.
Rücksendeadresse:
Die Artikel müssen an uns nach Belgien zurückgeschickt werden. Die genaue Adresse erhalten Sie, sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde.
Versandkosten für die Rücksendung:
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von den Kunden selbst getragen werden. Diese Kosten werden derzeit von uns nicht erstattet.
Sendungsverfolgungsnummer:
Nachdem Sie Ihr Paket verschickt haben, müssen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer zusenden, indem Sie auf die Rücksende-E-Mail antworten. Dies ist notwendig, um Ihre Rücksendung korrekt Ihrer Bestellung zuzuordnen. Wird keine Sendungsverfolgungsnummer angegeben, kann dies zu Verzögerungen oder zur Nichtbearbeitung Ihrer Rückerstattung führen.
2. Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell prüfen und eine Lösung anbieten. Eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung ist leider nicht möglich, wenn der Schaden nicht innerhalb dieser Frist gemeldet wird.
3. Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Leider sind Sale-Artikel und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, unser Support-Team zu kontaktieren – wir prüfen Ihren Fall gerne individuell.
4. Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.
Bitte beachten Sie: Artikel für einen Umtausch müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sowie mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
5. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter einige Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. In der Regel dauert es 10–15 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@laipanofficial.com.
